为进一步规范学校信访工作流程，提升工作人员信访处置能力，6月3日下午，我校举办信访工作专题培训会。本次培训由党委（院长）办公室（法律事务中心）副主任张东廷主讲。

张东廷阐释了信访工作在健全师生沟通机制、维护校园稳定方面的重要意义，指出信访工作是提升学校治理水平、锤炼工作人员综合能力的重要途径，介绍了学校信访的受理渠道、各类信访工单的办理时限、响应标准，同时就规范平台账号管理、信访事项分类处置、涉法涉诉问题处置，以及信访处置沟通要点进行讲解，要求工作人员依规履职、谨慎处置矛盾纠纷，引导参训人员以责任心和同理心做好信访工作，真正把问题和矛盾化解在源头。

此次培训统一了工作思想、规范了工作流程，为下一步信访工作规范运行提供了明确指引。

党委（院长）办公室（法律事务中心）、各职能部门具体负责办公室业务的工作人员、二级学院（部）办公室负责人参加活动。